Obchodní podmínky

Obchodní podmínky (VOP) – Prosímspinkej s.r.o.

 

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) obchodní společnosti Prosímspinkej s.r.o., se sídlem Lipová 101, Holubice, 252 65, ČR, identifikační číslo: 08513325, DIC: CZ08513325 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 320048 (dále jen „Prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Kupní smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího na adrese www.prosimspinkej.cz/eshop (dále jen „E-shop“).

1.2. Tyto Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od Prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání, případně je právnickou osobou, není-li mezi stranami sjednáno jinak.

1.3. Ustanovení odchylná od Obchodních podmínek je možné sjednat v Kupní smlouvě. Odchylná ujednání v Kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními Obchodních podmínek.

1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Kupní smlouva i Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.5. Znění Obchodních podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace Kupujícího v E-shopu může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „Uživatelský účet“). Z Uživatelského účtu může Kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat i bez registrace.

2.2. Při registraci a při objednávání je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při změně je aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím jsou Prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o údajích nezbytných k přístupu do Uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit Uživatelský účet, zejména pokud jej Kupující déle než 320 dní nevyužívá, nebo pokud Kupující poruší své povinnosti z Kupní smlouvy (včetně Obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na údržbu.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Prezentace zboží v E-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. E-shop obsahuje informace o zboží, včetně uvedení cen. Ceny jsou uváděny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, není-li u konkrétní položky uvedeno jinak.

3.3. Informace o nákladech na dodání platí pro doručování v rámci území České republiky, jsou zobrazeny před zahájením objednávkového procesu není-li uvedeno jinak. Pro doručení mimo Českou republiku budou náklady specifikovány v objednávkovém formuláři nebo na vyžádání, včetně případných celních poplatků a daní.

3.4. Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář v E-shopu. Objednávka obsahuje zejména informace o: a) objednávaném zboží (vloženém do košíku), b) způsobu úhrady kupní ceny, c) způsobu doručení, d) nákladech spojených s dodáním.

3.5. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje. Objednávku odešle Kupující kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Údaje v objednávce jsou považovány za správné. Prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mail Kupujícího.

3.6. Prodávající je oprávněn požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.

3.7. Smluvní vztah vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací) Kupujícímu e-mailem.

3.8. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady Kupujícího na tyto prostředky si hradí Kupující sám.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním může Kupující uhradit Prodávajícímu zejména: a) bezhotovostně převodem na účet Prodávajícího, b) bezhotovostně prostřednictvím platební brány Comgate (včetně platebních metod dostupných v košíku).

4.2. Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním ve smluvené výši.

4.3. Prodávající nepožaduje zálohu či jinou obdobnou platbu, není-li u konkrétní objednávky uvedeno jinak.

4.4. V případě bezhotovostní platby převodem je kupní cena splatná do 10 dnů od uzavření Kupní smlouvy, není-li uvedeno jinak.

4.5. V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání částky na účet Prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží, zejména pokud Kupující nepotvrdí objednávku dle čl. 3.6.

4.7. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, není-li uvedeno jinak.

4.8. Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad (fakturu) a zašle jej v elektronické podobě na e-mail Kupujícího. V případě nabízení slevy nebo akční ceny uvádí Prodávající u každého takového zboží v E-shopu nejnižší cenu, za kterou bylo zboží nabízeno a prodáváno v období 30 dnů před poskytnutím slevy (referenční cena), v souladu s příslušnými právními předpisy.

4.9. Zrušení objednávky před odesláním: Pokud Kupující požádá o zrušení objednávky před odesláním zboží a Prodávající žádosti vyhoví, vrátí Prodávající uhrazenou kupní cenu bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým ji přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Tím nejsou dotčena práva Kupujícího při odstoupení od smlouvy dle čl. 5.

5. Odstoupení od kupní smlouvy (spotřebitel)

5.1. Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 Občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy: a) o dodávce zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, b) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, c) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal, d) o dodávce digitálního obsahu, pokud bylo započato s plněním se souhlasem Kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení a Kupující byl poučen, že tím právo na odstoupení zaniká (viz čl. 11).

5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1, má Kupující právo odstoupit od Kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží; v případě, že předmětem je více druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

5.3. Kupující může od Kupní smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným Prodávajícímu, zejména e-mailem na peter@prosimspinkej.cz nebo písemně na adresu pro doručování uvedenou v těchto Obchodních podmínkách. Kupující může pro odstoupení využít také vzorový formulář, který tvoří Přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek; jeho použití však není povinné.

5.4. V případě odstoupení se Kupní smlouva od počátku ruší. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

5.5. V případě odstoupení od Kupní smlouvy nese Kupující náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu. Pokud zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou, nese Kupující také přímé náklady spojené s jeho vrácením.

5.6. Prodávající vrátí Kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něj na základě Kupní smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to do 14 dnů od přijetí odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým je od Kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

5.7. Kupující odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty vráceného zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než jak je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost. Nárok na náhradu takto vzniklého snížení hodnoty zboží je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.8. Je-li společně se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou; při odstoupení je Kupující povinen vrátit i dárek.

5.9. Byl-li Kupující před uzavřením smlouvy vystaven nekalé obchodní praktice ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., je oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit do 90 dnů od jejího uzavření, a to bez uvedení důvodu.

6. Přeprava a dodání zboží (fyzické produkty)

6.1. Způsoby dopravy jsou uvedeny v košíku E-shopu. Prodávající obvykle doručuje prostřednictvím GLS, Zásilkovna a Česká pošta dle volby Kupujícího.

6.2. Je-li Prodávající povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím, je Kupující povinen zboží při dodání převzít.

6.3. Při převzetí od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě závad oznámit tuto skutečnost přepravci; při zjevném poškození obalu může Kupující zásilku nepřevzít.

6.4. Prodávající obvykle odesílá zboží, které je skladem, do 1 až 4 pracovních dnů od přijetí objednávky, případně od připsání platby na účet Prodávajícího u bezhotovostních plateb, není-li u konkrétního produktu v E-shopu uvedeno jinak. Tím není dotčena maximální lhůta pro dodání podle příslušných právních předpisů.
6.5. Není-li zboží skladem nebo není-li možné dodržet obvyklou dobu odeslání, bude Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informovat e-mailem a dohodne se s ním na dalším postupu (např. náhradní termín, částečné plnění, zrušení objednávky).
6.6. Digitální obsah je dodáván dle čl. 11, zpravidla bez zbytečného odkladu po úhradě ceny, není-li u produktu uvedeno jinak.

6.7. Nedá-li Prodávající zboží dodat do 30 dnů od uzavření Kupní smlouvy, resp. v náhradní lhůtě sjednané dle čl. 6.5, je Kupující oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit bez jakékoli sankce (§ 2158a OZ). Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.

 

7. Práva z vadného plnění (reklamace zboží)

7.1. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a má vlastnosti ujednané nebo obvyklé.

7.3. Kupující může práva z vadného plnění uplatnit u Prodávajícího zejména e-mailem na peter@prosimspinkej.cz nebo písemně na adresu pro doručování uvedenou v těchto Obchodních podmínkách. Vyžaduje-li to povaha reklamace, zašle nebo předá Kupující reklamované zboží Prodávajícímu na adresu pro vrácení a reklamace, pokud se strany nedohodnou jinak

7.4. Kupující v reklamaci uvede zejména číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi, popis vady, kdy se vada projevila, požadovaný způsob vyřízení reklamace a své kontaktní údaje.

7.6. Kupující může reklamované zboží zaslat nebo předat (po dohodě) na adresu provozovny: Nad Hájkem 854, 687 62 Dolní Němčí. Prodávající doporučuje přiložit kopii dokladu o koupi nebo uvést číslo objednávky.

7.7. Kupující je při zasílání reklamovaného zboží povinen zboží vhodně zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Prodávající neodpovídá za poškození zboží vzniklé v důsledku zjevně nedostatečného zabalení ze strany Kupujícího.

7.8. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, nese přiměřené náklady spojené s uplatněním reklamace Prodávající; způsob úhrady těchto nákladů bude dohodnut s Kupujícím.

7.9. Práva z vadného plnění u Digitálního obsahu se uplatňují dle čl. 11.5; typicky se řeší opětovným zpřístupněním, dodáním správné verze nebo jiným přiměřeným způsobem.

7.10. Kupující bere na vědomí, že u zboží podléhajícího opotřebení běžným užíváním se odpovědnost za vady nevztahuje na opotřebení odpovídající míře užívání.

7.11. Prodávající vyřídí reklamaci v přiměřené době odpovídající povaze vady a vlastnostem zboží, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. O vyřízení reklamace Prodávající Kupujícího v této lhůtě informuje. Po marném uplynutí lhůty může Kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.12. O uplatnění reklamace vystaví Prodávající Kupujícímu písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje Kupujícího pro poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Při vyřízení reklamace poskytne Prodávající Kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.13. Projeví-li se vada zboží v průběhu 24 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

7.14. Je-li reklamace oprávněná, má Kupující práva stanovená příslušnými právními předpisy, zejména právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. V případech stanovených zákonem má Kupující dále právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy.

 

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží převzetím zboží a zaplacením celé kupní ceny, není-li ujednáno jinak.

8.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, e-mail: adr@coi.cz, webové stránky: https://adr.coi.cz/cs

8.3. Platformu pro řešení sporů lze využít na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr

Kupující se může se stížností obrátit také přímo na Prodávajícího prostřednictvím e-mailu peter@prosimspinkej.cz

 

 

9. Recenze

9.1. Pokud jsou na E-shopu zobrazovány recenze zákazníků, Prodávající uvádí informaci o způsobu jejich ověřování přímo u těchto recenzí nebo v příslušné části E-shopu. Jsou-li zobrazovány recenze ze systému Heureka, jedná se o recenze spojené s ověřeným nákupem v rámci systému tohoto poskytovatele.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Informace o zpracování osobních údajů Kupujících, včetně informací o účelech, právních základech, době uchování a právech subjektů údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný v E-shopu.

 

11. Digitální obsah (e‑booky, audio a video přednášky)

11.1. Digitálním obsahem se rozumí zejména e‑booky, audio a video přednášky poskytované v elektronické podobě (dále jen „Digitální obsah“).

11.2. Digitální obsah je Kupujícímu dodán způsobem uvedeným u konkrétního produktu v E-shopu, zejména zpřístupněním odkazu ke stažení nebo přehrání, zpřístupněním v Uživatelském účtu nebo zasláním odkazu či souboru na e-mail Kupujícího.

11.3. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, je pro užití Digitálního obsahu obvykle vyžadováno běžné hardwarové a softwarové vybavení umožňující práci se soubory ve standardních formátech a přístup k internetu.

11.4. V případě Digitálního obsahu dodávaného jinak než na hmotném nosiči bere Kupující na vědomí, že udělí-li v objednávkovém procesu výslovný souhlas se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a současně bude poučen o tom, že tím jeho právo na odstoupení od smlouvy zaniká, nemá po dodání Digitálního obsahu právo od smlouvy odstoupit. Souhlas s okamžitým zahájením plnění je získáván explicitně prostřednictvím zaškrtávacího pole nebo obdobného mechanismu v objednávkovém formuláři.

11.5. Má-li Digitální obsah vady nebo není-li poskytnut v souladu se smlouvou, může Kupující uplatnit svá práva z vadného plnění u Prodávajícího na e-mailu peter@prosimspinkej.cz. Prodávající zajistí nápravu v přiměřené době a bez významných obtíží pro Kupujícího, zejména opětovným zpřístupněním Digitálního obsahu, dodáním jeho opravené nebo správné verze, doplněním chybějící části nebo jiným přiměřeným způsobem. Není-li náprava možná nebo není-li zjednána řádně a včas, má Kupující práva stanovená příslušnými právními předpisy, zejména právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky.

11.6. Vyžaduje-li to povaha Digitálního obsahu, poskytne Prodávající Kupujícímu aktualizace nezbytné k tomu, aby byl Digitální obsah po dobu, kterou lze rozumně očekávat, v souladu se smlouvou. Kupující bere na vědomí, že neposkytne-li potřebnou součinnost nebo neprovede-li v přiměřené době oznámenou aktualizaci, nemusí být Prodávající odpovědný za vady vzniklé pouze v důsledku jejího neprovedení, byl-li na tuto skutečnost předem jasně upozorněn.

11.7. Je-li Digitální obsah zpřístupňován po určitou dobu, je tato doba uvedena u konkrétního produktu v E-shopu. Není-li u produktu uvedeno jinak, je Digitální obsah zpřístupněn jednorázově nebo na dobu obvyklou pro daný typ produktu podle jeho povahy.

 

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Pokud vztah založený Kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem.

12.2. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.

12.3. Kupní smlouva včetně těchto Obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není Kupujícímu běžně přístupná. Kupující však obdrží shrnutí objednávky a znění těchto Obchodních podmínek v rámci objednávkového procesu nebo potvrzení objednávky.

12.4. Přílohu Obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy (Příloha č. 1).

12.5. Kontaktní údaje Prodávajícího:

Sídlo: Lipová 101, 252 65 Holubice
Adresa pro doručování vratek a reklamací: Nad Hájkem 854, 687 62 Dolní Němčí
E-mail: peter@prosimspinkej.cz
Telefon: +420 775 640 039

 

Příloha č. 1 – Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Adresát:
Prosímspinkej s.r.o., 
Sídlo: Lipová 101, Holubice, 252 65
E-mail: peter@prosimspinkej.cz
Adresa pro zaslání odstoupení/vrácení zboží: Nad Hájkem 854, 687 62 Dolní Němčí

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:

• Číslo objednávky:
• Datum objednání:
• Datum převzetí zboží:
• Název zboží:

Údaje kupujícího:

• Jméno a příjmení:
• Adresa:
• E-mail / telefon:

Číslo účtu pro vrácení peněz (pokud se liší od původní platby):

Datum:

Podpis:

 

 

VOP jsou účinné od: 1.1.2026